Ofte stillede spørgsmål

Vores forventede leveringstid er 6–13 hverdage. Behandlingen af din bestilling tager normalt 1–3 hverdage.

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer via e-mail.

Vi tilbyder i øjeblikket gratis standardlevering.

Når din bestilling er blevet afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.

Bemærk, at det kan tage lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Du kan også følge din pakke på vores side Spor din ordre.

Du kan returnere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen.

Kontakt os først på support@velano-aalborg.dk , så vi kan sende dig returformularen og den korrekte returadresse.

Omkostningerne ved returneringen betales af kunden.

Bestillinger kan annulleres gratis inden for 24 timer efter, at de er blevet afgivet.

Hvis din bestilling allerede er blevet afsendt, er det desværre ikke længere muligt at annullere den. I dette tilfælde kan du returnere varerne efter modtagelsen i overensstemmelse med vores returpolitik.

Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelsen på support@velano-aalborg.dk .

Vedhæft tydelige billeder af varen og oplys dit ordrenummer, så vi hurtigst muligt kan finde en passende løsning.

Vi bestræber os på at pakke alle produkter omhyggeligt og sende dem i korrekt stand.

Bemærk, at der kan forekomme mindre forskelle i farve eller struktur på grund af belysning, fotografering og forskellige skærmindstillinger.

Vi accepterer understøttede kredit- og betalingskort såsom Visa, Mastercard og American Express samt Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

De præcise tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling.

Ja. Dine oplysninger indtastes på en SSL-beskyttet side og overføres krypteret.

Betalingsoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbydere og opbevares ikke direkte af os.