Sidst opdateret: August 2026

Velano Aalborg driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret købsoplevelse ("Tjenesterne"). Velano Aalborg drives af NVL Online og benytter Shopify som teknisk platform til at levere tjenesterne til dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb via vores tjenester, eller når du på anden måde kommunikerer med os.

Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne politik forrang i forhold til behandling af personoplysninger.

Ved at bruge tjenesterne anerkender du, at du har læst og forstået denne politik.

---

Dataansvarlig

Velano Aalborg er et handelsnavn drevet af NVL Online ("vi", "os" og "vores"), som er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Kontaktoplysninger:

E-mail: support@velano-aalborg.com
Adresse: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Nederlandene

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler personoplysninger, som kan identificere dig direkte eller indirekte, herunder:

• Kontaktoplysninger: navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse
• Betalings- og transaktionsoplysninger: betalingsmetode, transaktionsstatus og ordreoplysninger (betalingsoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbydere)
• Kontooplysninger: loginoplysninger, præferencer og indstillinger
• Ordre- og købsoplysninger: produkter du ser, lægger i kurven, køber, returnerer eller ombytter
• Kommunikation: henvendelser til kundeservice og anden kommunikation med os
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser, enhedstype og brugsmønstre på websitet

Kilder til personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger:

• direkte fra dig
• automatisk via brug af websitet (herunder cookies og lignende teknologier)
• fra vores tjenesteudbydere (f.eks. Shopify, betalings- og fragtpartnere)

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål. For hvert formål angiver vi det juridiske grundlag i henhold til GDPR artikel 6:

• Behandle ordrer, betalinger, levering, returneringer og ombytninger — retsgrundlag: opfyldelse af købsaftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b)
• Administrere din konto og yde kundeservice — retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b), samt vores legitime interesse i at yde god kundeservice (artikel 6, stk. 1, litra f)
• Kommunikere med dig om ordrer og forespørgsler — retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b)
• Forbedre og optimere vores webshop og brugeroplevelse — retsgrundlag: vores legitime interesse i at videreudvikle og forbedre vores tjenester (artikel 6, stk. 1, litra f)
• Sende markedsføring og tilbud — retsgrundlag: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage
• Forebygge svindel og sikre vores tjenester — retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte vores forretning og vores kunder mod svindel og misbrug (artikel 6, stk. 1, litra f)
• Overholde juridiske forpligtelser, herunder krav i henhold til bogføringslovgivning — retsgrundlag: retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c)

Hvor behandlingen er baseret på legitim interesse, har vi vurderet, at vores interesse ikke tilsidesættes af dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.

Markedsføring og kommunikation

Vi kan sende dig markedsføringskommunikation via e-mail eller andre kanaler, hvis du har givet samtykke, eller hvor det er tilladt ved lov. Du kan til enhver tid afmelde markedsføring via afmeldingslinket i vores e-mails.

Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at sikre, at vores website fungerer korrekt, for at forbedre brugeroplevelsen og til analyse- og markedsføringsformål.

Cookies kan anvendes til:

• at huske dine præferencer
• at analysere trafik og brug af websitet
• at vise relevante annoncer

Du kan administrere eller trække dit samtykke til cookies tilbage via vores cookie-banner eller dine browserindstillinger. Yderligere oplysninger om cookies kan findes her: https://velano-aalborg.com/pages/cookies.

Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til:

• Shopify og andre tjenesteudbydere, der hjælper med drift af webshoppen
• betalings-, fragt- og IT-partnere
• markedsføringspartnere, hvor det er tilladt og med samtykke
• offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov

Alle tredjeparter behandler oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Videregivelse sker udelukkende til de formål, der er beskrevet i denne politik, og altid på et lovligt grundlag.

Forholdet til Shopify

Vores webshop hostes af Shopify. Shopify behandler personoplysninger på vores vegne og i visse tilfælde som selvstændig dataansvarlig. Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger og administrere visse rettigheder via https://privacy.shopify.com/en.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Nedenfor kan du se de konkrete opbevaringsperioder for de forskellige typer oplysninger:

• Ordre-, betalings- og faktureringsoplysninger: opbevares i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, i overensstemmelse med den danske bogføringslovs krav om opbevaring af regnskabsmateriale.
• Kontooplysninger: opbevares, så længe du har en aktiv konto hos os. Hvis din konto har været inaktiv i 3 år, kan vi slette den efter forudgående varsel.
• Kommunikation med kundeservice: opbevares i op til 2 år efter henvendelsen er afsluttet, så vi kan følge op på eventuelle efterfølgende spørgsmål.
• Markedsføringssamtykke og -data: opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller indtil du ikke har interageret med vores kommunikation i 24 måneder, hvorefter vi automatisk fjerner dig fra vores lister.
• Tekniske oplysninger og cookies: opbevares i overensstemmelse med de perioder, der fremgår af vores cookiepolitik.

Efter udløbet af den relevante opbevaringsperiode sletter eller anonymiserer vi oplysningerne, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere som følge af gældende lovgivning.

Dine rettigheder

Afhængigt af din bopæl har du ret til at:

• få indsigt i dine personoplysninger
• få rettet eller slettet dine oplysninger
• gøre indsigelse mod eller begrænse behandling
• trække samtykke tilbage
• modtage dine oplysninger i et struktureret format

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os. For EØS-borgere kan en oversigt over databeskyttelsesmyndigheder findes her: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/list-personal-data-protection-competent-authorities.

Som forbruger i Danmark kan du desuden klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

Internationale overførsler

Vi kan overføre dine personoplysninger til lande uden for EØS. I sådanne tilfælde anvender vi godkendte overførselsmekanismer, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

---

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne politik, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:

Butiksnavn: Velano Aalborg 
Drives af: NVL Online
Adresse: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Holland

E-mail: support@velano-aalborg.com
Telefon: +31645175224 

Momsnummer (VAT): NL867660223B01
Handelskammernummer (KVK): 96558210

Kundeservicetider (CET/CEST):
Mandag–fredag: 9:00–18:00
Lørdag: 10:00–17:00 
Søndag: Lukket