Sidst opdateret: August 2026

OVERSIGT

Velkommen til Velano Aalborg! Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til Velano Aalborg, som drives af NVL Online. Vi driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en tilpasset shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Velano Aalborg benytter Shopify som teknisk platform til at levere tjenesterne til dig.

Nedenstående vilkår og betingelser, sammen med eventuelle politikker, der henvises til heri (disse "Servicevilkår" eller "Vilkår"), beskriver dine rettigheder og dit ansvar, når du bruger tjenesterne.

Læs disse Servicevilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder og dækker områder som ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning.

Når du besøger, interagerer med eller bruger vores tjenester, accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår og vores privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer disse Servicevilkår eller privatlivspolitikken, bør du ikke bruge eller få adgang til vores tjenester.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO

Ved at acceptere disse Servicevilkår erklærer du, at du mindst er myndig i det land, hvor du bor, og du har givet os dit samtykke til at tillade, at dine mindreårige pårørende bruger tjenesterne på enheder, som du ejer, køber eller administrerer.

For at bruge tjenesterne, herunder få adgang til eller gennemse vores webshop eller købe nogen af de produkter eller tjenester, vi tilbyder, kan du blive bedt om at angive visse oplysninger, såsom din mailadresse, fakturerings-, betalings- og forsendelsesoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle de oplysninger, du angiver i vores butik, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har alle de nødvendige rettigheder til at angive disse oplysninger.

Du er eneansvarlig for at opretholde sikkerheden for dine kontooplysninger og for al din kontoaktivitet. Du må ikke overføre, sælge, tildele eller licensere din konto til nogen anden person.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER

Vi har gjort vores bedste for at give en nøjagtig beskrivelse af vores produkter og tjenester i vores webshop. Bemærk dog, at farver eller produktudseende kan afvige fra, hvordan de vises på din skærm, på grund af den type enhed, du bruger til at få adgang til butikken, og din enheds indstillinger og konfiguration.

Vi garanterer ikke, at udseendet eller kvaliteten af produkter eller tjenester, som du køber, vil opfylde dine forventninger eller være de samme som vist eller beskrevet i vores webshop.

Alle produktbeskrivelser kan til enhver tid ændres uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at fjerne ethvert produkt til enhver tid, og vi kan begrænse mængden af ethvert produkt, som vi tilbyder til enhver person, ethvert geografisk område eller enhver jurisdiktion, fra sag til sag.

AFSNIT 3 – ORDRER

Når du afgiver en ordre, giver du et tilbud om at købe. Velano Aalborg forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din ordre af en hvilken som helst grund efter eget skøn. Din ordre er ikke accepteret, før vi har bekræftet, at den er accepteret. Vi skal modtage og behandle din betaling, før din ordre accepteres. Gennemgå din ordre omhyggeligt, før du sender den, da vi muligvis ikke kan imødekomme anmodninger om annullering, efter at en ordre er accepteret. Hvis vi ikke accepterer, eller hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at give dig besked ved at kontakte den mail, faktureringsadresse og/eller det telefonnummer, der blev oplyst på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.

Dine køb kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores retur- og fortrydelsespolitik.

Du erklærer og garanterer, at dine køb er til din egen personlige brug eller til brug i din husstand og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

AFSNIT 4 – PRISER OG FAKTURERING

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, der opkræves for et produkt eller en tjeneste, er den pris, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og den vil fremgå af din ordrebekræftelsesmail. Alle priser vises i danske kroner (DKK). De oplyste priser inkluderer dansk moms. Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved kassen. Den pris, du betaler ved bestilling, er den fulde og endelige pris — der pålægges ingen yderligere told-, import- eller håndteringsgebyrer ved levering.

Priserne i vores webshop kan være forskellige fra priser, der tilbydes i fysiske butikker eller i webshops eller andre butikker, der drives af tredjeparter. Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner via tjenesterne, der kan påvirke prissætningen, og som er underlagt vilkår og betingelser, der er adskilt fra disse vilkår. Hvis der er en konflikt mellem vilkårene for en kampagne og disse vilkår, er det kampagnevilkårene, der gælder.

Du accepterer at angive aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs-, betalings- og kontooplysninger for alle køb, der foretages i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din mailadresse og betalingsoplysninger, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

Du erklærer og garanterer, at (i) de betalingsoplysninger, du angiver, er sande, korrekte og fuldstændige, (ii) du er behørigt autoriseret til at bruge den pågældende betalingsmetode til købet, (iii) gebyrer, der påløber dig, vil blive godtgjort af din bank eller betalingsudbyder, og (iv) du vil betale gebyrer, der påløber dig, til de oplyste priser, inklusive forsendelses- og håndteringsgebyrer og alle gældende skatter, hvis der er nogen.

Told og importafgifter, hvor disse måtte forekomme ved levering fra lande uden for EU, er inkluderet i den pris, du betaler ved bestilling. Du skal ikke betale yderligere gebyrer ved modtagelsen af din vare.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERING

Vi behandler og afsender ordrer med størst mulig omhu. Ordren leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved bestillingen.

De angivne leveringstider er estimerede leveringstider. Hvis leveringen forsinkes på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom forsinkelser hos fragtfirmaet, toldbehandling, strejker eller andre tilfælde af force majeure, vil vi bestræbe os på at holde kunden bedst muligt informeret.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkterne forbliver hos Velano Aalborg, indtil ordren er leveret til kunden eller til en på forhånd af kunden udpeget modtager.

Hvis en ordre bortkommer eller beskadiges under transporten, kan kunden kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe med at finde en passende løsning.

AFSNIT 6 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Vores tjenester, herunder, men ikke begrænset til, alle varemærker, brands, tekst, skærme, billeder, grafik, produktanmeldelser, video og lyd samt design, udvælgelse og arrangement heraf, ejes af Velano Aalborg (NVL Online), dets tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet af dansk, EU- og anden gældende lovgivning om intellektuel ejendomsret.

Disse vilkår giver dig kun lov til at bruge tjenesterne til din personlige, ikke-kommercielle brug. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt udføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget af materialet på tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke. Med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet heri, er der intet i disse vilkår, der tildeler eller skal fortolkes som tildeling af en licens eller andre rettigheder til dig under noget patent, varemærke, ophavsret eller anden intellektuel ejendom, der tilhører Velano Aalborg, Shopify eller nogen tredjepart. Uautoriseret brug af tjenesterne kan være en overtrædelse af gældende lovgivning om intellektuel ejendomsret. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet heri, er forbeholdt Velano Aalborg.

Velano Aalborgs navne, logoer, produkt- og servicenavne, design og slogans er varemærker tilhørende Velano Aalborg (NVL Online) eller dets tilknyttede selskaber eller licensgivere. Du må ikke bruge sådanne varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse. Shopifys navn, logo, produkt- og servicenavne, design og slogans er varemærker tilhørende Shopify. Alle andre navne, logoer, produkt- og servicenavne, design og slogans på tjenesterne er varemærker tilhørende deres respektive ejere.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER

Du kan få adgang til kundeværktøjer, der tilbydes af tredjeparter som en del af tjenesterne, som vi hverken overvåger eller har nogen kontrol over eller indflydelse på.

Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer "som de er" og "som de foreligger" uden nogen garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art og uden nogen form for godkendelse. Vi påtager os intet ansvar som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via websitet, sker helt på egen risiko og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender vilkårene for de værktøjer, der leveres af den eller de relevante tredjepartsudbydere.

Vi kan også i fremtiden tilbyde nye funktioner via tjenesterne. Sådanne nye funktioner skal også betragtes som en del af tjenesterne og er underlagt disse Servicevilkår.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS

Tjenesterne kan indeholde materialer og hyperlinks til websites, der leveres eller drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet i eller nøjagtigheden af tredjepartsmaterialer eller websites, du vælger at få adgang til. Hvis du beslutter at forlade tjenesterne for at få adgang til disse materialer eller tredjepartswebsites, gør du det på egen risiko.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader i forbindelse med din adgang til tredjepartswebsites eller dit køb eller brug af produkter, tjenester, ressourcer eller indhold på tredjepartswebsites. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter og -tjenester skal rettes til tredjeparten.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Velano Aalborg drives af NVL Online og benytter Shopify som teknisk platform. Ethvert salg og køb, du foretager i vores butik, sker direkte med Velano Aalborg (NVL Online). Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for noget aspekt af noget salg mellem dig og os, herunder eventuelle skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester.

AFSNIT 10 – PRIVATLIVSPOLITIK

Alle personoplysninger, som vi indsamler via tjenesterne, er underlagt vores privatlivspolitik, som kan ses på denne side, og visse personoplysninger kan være underlagt Shopifys privatlivspolitik. Ved at bruge tjenesterne anerkender du, at du har læst disse politikker.

Da tjenesterne hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne med henblik på at levere og forbedre tjenesterne for dig. Oplysninger, du sender til tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, for at kunne levere tjenester til dig.

AFSNIT 11 – FEEDBACK

Hvis du indsender, uploader, sender, mailer eller på anden måde overfører ideer, forslag, feedback, anmeldelser eller andet indhold (samlet kaldet "Feedback"), giver du os en vederlagsfri, verdensomspændende, underlicenserbar licens til at bruge, reproducere, ændre, offentliggøre, distribuere og vise sådan feedback i ethvert medie til ethvert formål, herunder kommerciel brug.

Du erklærer og garanterer, at: (i) du ejer eller har alle nødvendige rettigheder til al feedback, (ii) du har oplyst om enhver form for kompensation eller incitament, du har modtaget i forbindelse med din indsendelse af feedback, og (iii) din feedback vil være i overensstemmelse med disse vilkår. Vi er ikke forpligtet til (1) at holde din feedback fortrolig, (2) at betale kompensation for din feedback, eller (3) at svare på din feedback.

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne feedback, som vi efter eget skøn anser for at være ulovlig, krænkende eller på anden måde anstødelig, eller som krænker en parts intellektuelle ejendom eller disse Servicevilkår.

Du må ikke bruge en falsk mailadresse, udgive dig for at være en anden end dig selv, eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af feedback. Du er eneansvarlig for al den feedback, du giver, og dens nøjagtighed.

AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Lejlighedsvis kan der være oplysninger på eller i tjenesterne, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger er unøjagtige, til enhver tid uden forudgående varsel.

AFSNIT 13 – FORBUDTE ANVENDELSER

Du må kun få adgang til og bruge tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke, hverken direkte eller indirekte, bruge tjenesterne til: (a) ulovlige eller ondsindede formål, (b) at overtræde gældende love eller forordninger, (c) at krænke vores eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder, (d) at chikanere, misbruge eller skade andre, (e) at overføre falske eller vildledende oplysninger, (f) at sende spam eller uopfordret salgsmateriale, (g) at udgive dig for at være en anden person eller enhed, eller (h) at deltage i adfærd, der begrænser andres brug af tjenesterne, eller som efter vores vurdering kan skade Velano Aalborg, Shopify eller andre brugere.

Derudover accepterer du ikke at: (a) uploade vira eller anden ondsindet kode, (b) reproducere, kopiere, sælge eller videresælge nogen del af tjenesterne, (c) indsamle eller spore andres personoplysninger uden lovligt grundlag, (d) begå phishing, pharming eller lignende, eller (e) forsøge at omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesterne. Vi forbeholder os retten til at suspendere, deaktivere eller opsige din konto til enhver tid, hvis vi finder ud af, at du har overtrådt nogen del af disse vilkår.

AFSNIT 14 – OPHØR

Vi kan opsige denne aftale eller din adgang til tjenesterne efter eget skøn til enhver tid, og du vil fortsat være ansvarlig for alle skyldige beløb til og med datoen for opsigelsen.

Følgende afsnit vil fortsat være gældende efter en eventuel opsigelse: Intellektuel ejendomsret, feedback, ophør, ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse, adskillelse, afkald, hele aftalen, overdragelse, gældende lov, privatlivspolitik og andre bestemmelser, der i sagens natur skal overleve ophør.

AFSNIT 15 – ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

Intet i disse Servicevilkår begrænser eller fratager dig dine ufravigelige rettigheder som forbruger i henhold til gældende dansk og EU-lovgivning, herunder din 14-dages fortrydelsesret og 2-års reklamationsret.

De oplysninger, der præsenteres på eller via tjenesterne, stilles til rådighed til generelle informationsformål. Vi garanterer ikke for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller anvendeligheden af disse oplysninger, i det omfang loven tillader en sådan ansvarsfraskrivelse.

Medmindre det udtrykkeligt er angivet af os, leveres tjenesterne og produkterne, der tilbydes via tjenesterne, "som de er" og "som de forefindes", uden nogen form for garanti, i det omfang gældende dansk og EU-lovgivning tillader dette. Intet heri begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

AFSNIT 16 – ANSVARSBEGRÆNSNING

I det omfang, loven tillader det, og uden at begrænse dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk og EU-lovgivning, er Velano Aalborg (NVL Online), vores partnere, medarbejdere, tilknyttede selskaber, agenter, tjenesteudbydere eller Shopify og dets tilknyttede selskaber ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller lignende skader, der opstår som følge af din brug af tjenesterne eller produkter anskaffet via tjenesterne.

AFSNIT 17 – SKADESLØSHOLDELSE

Du accepterer at godtgøre og holde Velano Aalborg (NVL Online), Shopify og vores tilknyttede selskaber, partnere, medarbejdere, agenter og tjenesteudbydere skadesløse for tab, skader eller krav, herunder rimelige advokatsalærer, der opstår som følge af (1) din overtrædelse af disse Servicevilkår, (2) din overtrædelse af enhver lov eller en tredjeparts rettigheder, eller (3) din adgang til og brug af tjenesterne.

AFSNIT 18 – ADSKILLELSE

Hvis en bestemmelse i disse Servicevilkår anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den håndhæves i det fulde omfang, det er tilladt efter gældende lov, uden at det påvirker gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 19 – AFKALD; HELE AFTALEN

Hvis vi undlader at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Servicevilkår, udgør det ikke et afkald på en sådan rettighed.

Disse Servicevilkår, sammen med eventuelle politikker offentliggjort af os, udgør hele aftalen mellem dig og os og erstatter alle tidligere aftaler, mundtlige som skriftlige.

AFSNIT 20 – OVERDRAGELSE

Du må ikke overdrage denne aftale eller dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overføre, overdrage eller uddelegere disse vilkår og vores rettigheder og forpligtelser uden dit samtykke.

AFSNIT 21 – GÆLDENDE LOV

Disse Servicevilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret samt gældende EU-forbrugerlovgivning.

Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med disse Servicevilkår eller brugen af tjenesterne, kan indbringes for de kompetente domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder dine rettigheder som forbruger til at anlægge sag ved domstolene i dit hjemland.

AFSNIT 22 – OVERSKRIFTER

Overskrifterne i denne aftale er kun medtaget til oplysning og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.

AFSNIT 23 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅR

Du kan til enhver tid se den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer på vores website. Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer i overensstemmelse med gældende lovgivning. Din fortsatte brug af tjenesterne efter offentliggørelsen af ændringer udgør en accept af disse ændringer.

AFSNIT 24 – KONTAKTOPLYSNINGER

Butiksnavn: Velano Aalborg 
Drives af: NVL Online
Adresse: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Holland

E-mail: support@velano-aalborg.com
Telefon: +31645175224 

Momsnummer (VAT): NL867660223B01
Handelskammernummer (KVK): 96558210

Kundeservicetider (CET/CEST):
Mandag–fredag: 9:00–18:00
Lørdag: 10:00–17:00 
Søndag: Lukket