Sidst opdateret: August 2026

Hos Velano Aalborg gør vi vores bedste for at behandle og levere din ordre så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du alle relevante oplysninger om levering, behandlingstid og forsendelse.

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer – uden minimumskøb.

Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket udelukkende til Danmark.

Bestillingsfrist (Cut-off tid)

• Ordrer afgivet før kl. 17:00 (CET/CEST) mandag–fredag behandles som udgangspunkt samme hverdag.
• Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag.
• Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.

Behandlingstid

• Behandlingstid: 1–3 hverdage (ekskl. helligdage)
• Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger.

Leveringstid (Transporttid)

• Forventet leveringstid efter afsendelse: 5–10 hverdage

Samlet estimeret leveringstid

• Behandling + levering: 6–13 hverdage (alle destinationer)

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere i perioder med stor efterspørgsel (f.eks. jul, Black Friday eller kampagner).

Forsendelsesmetode og sporing

• Alle ordrer sendes via pålidelige forsendelsespartnere.
• Alle ordrer sendes fra vores fulfillmentpartnere uden for EU, primært fra Kina.
• Du kan spore din ordre via vores side "Spor din ordre" med det sporingsnummer, du modtager via e-mail.

Sporingsnummeret aktiveres, når forsendelsespartneren har foretaget den første scanning.

Told, moms og importafgifter

Alle priser vist til danske kunder er i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende dansk moms.

Alle priser vist ved kassen er endelige. Der pålægges ingen yderligere told-, import- eller håndteringsgebyrer ved levering — den pris, du betaler ved bestilling, er den fulde og eneste pris for din vare.

Risiko og levering

Risikoen for varerne overgår til dig, når varerne leveres til den adresse eller pakkeshop, du har angivet ved bestilling.

Forsinkede eller manglende pakker

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid, bedes du kontakte os på: 📧 support@velano-aalborg.com

Vi vil undersøge sagen sammen med forsendelsespartneren og hjælpe dig i overensstemmelse med gældende forbrugerrettigheder og vores retur- og fortrydelsespolitik.

Uafhentede eller ikke-leverbare pakker

Hvis en pakke returneres til os eller vores logistikpartner, fordi den:

• ikke er blevet afhentet, eller
• ikke kunne leveres på grund af forkert adresse,

bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre i overensstemmelse med vores retur- og fortrydelsespolitik.

---

Kontaktoplysninger

Firmanavn: NVL Online
Webstedsnavn: Velano Aalborg
Adresse: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Holland

E-mail: support@velano-aalborg.com
Telefon: +31645175224 

Momsnummer (VAT): NL867660223B01
Handelskammernummer (KVK): 96558210

Kundeservicetider (CET/CEST): 
Mandag–fredag: 9:00–18:00
Lørdag: 10:00–17:00
Søndag: Lukket

Har du nogle spørgsmål? Kontakt os via vores kontaktside ved at klikke her