Leveringspolitik

Sidst opdateret: December 2025

Hos Velano Aalborg gør vi vores bedste for at behandle og levere din ordre så hurtigt og sikkert som muligt. Nedenfor finder du alle relevante oplysninger om levering, behandlingstid og forsendelse.

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer – uden minimumskøb.

Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket udelukkende til Danmark.

Bestillingsfrist (Cut-off time)

• Bestillinger modtaget før kl. 17:00 (GMT+01:00, mandag til fredag) behandles samme hverdag.
• Bestillinger modtaget efter kl. 17:00 behandles den næste hverdag.
• Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles næstkommende hverdag

Behandlingstid

• 1-3 hverdage (mandag til fredag)
  I behandlingstiden bliver din ordre kontrolleret, pakket og overdraget til vores fragtpartner. 
• Når din ordre er afsendt, modtager du en afsendelsesbekræftelse pr. e-mail med sporingsoplysninger

Leveringstid (Transporttid)

• 5-10 hverdage (mandag til fredag)
  Dette er den estimerede transporttid efter overdragelse til transportøren.

Samlet leveringstid

• Den estimerede samlede leveringstid er 6 til 13 hverdage.

  Bemærk venligst, at dette er estimater. I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser som følge af logistiske partnere eller toldkontrol.

Forsendelsesmetode & sporing

• Alle ordrer sendes via pålidelige fragtpartnere
• Afhængigt af produkt og lagerplacering kan nogle ordrer blive afsendt fra vores internationale samarbejdspartnere
• Du kan følge din ordre via vores side “Spor din ordre” ved hjælp af det sporingsnummer, du modtager pr. e-mail

Sporingsnummeret aktiveres, når fragtudbyderen har foretaget den første scanning. Ved internationale forsendelser kan dette tage 1–2 hverdage.

Told, moms & importgebyrer

Alle priser vises i DKK og inkluderer moms, hvor dette er påkrævet.

I enkelte tilfælde, afhængigt af produktets oprindelse og leveringsdestination, kan en forsendelse være underlagt toldkontrol. Eventuelle told- eller importgebyrer, som ikke er inkluderet i købsprisen, afholdes af kunden, hvor dette er relevant.

Vi bestræber os på fuld gennemsigtighed og kan ikke forudsige eller refundere gebyrer pålagt af toldmyndigheder.

Risiko og levering

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til den adresse eller pakkeshop, du har angivet ved bestilling.

Forsinkede eller manglende pakker

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den estimerede leveringstid, bedes du kontakte os på:

📧 support@velano-aalborg.dk

Vi undersøger sagen sammen med fragtpartneren og hjælper dig i henhold til gældende forbrugerrettigheder og vores returpolitik.

Uafhentede eller uleverbare pakker

Hvis en pakke returneres til os eller vores logistikpartner, fordi den:

• ikke er afhentet, eller
• ikke kunne leveres på grund af forkert adresse

bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre i overensstemmelse med vores Returnerings- og Refunderingspolitik.

Kontaktoplysninger

Firmanavn: NVL Online
Webstedsnavn: Velano Aalborg
Adresse: Torenlaan 5b, Bussum 1402 AT, Holland.

E-mail: support@velano-aalborg.dk
Telefon: +31645175224

Kontaktformular:  Klik her
Momsnummer: NL867660223B01
Handelskammernummer: 96558210

Kundeservicetider:
Mandag til fredag: 9:00 – 18:00
Lørdag: 10:00 – 17:00
Søndag: Lukket